数智赋能，合规致远｜恒泰金服：深耕金融外包，助力金融机构高质量发展

行业变局：金融外包迈入技术驱动、合规优先的新阶段

随着银行业数字化转型持续走向纵深，越来越多金融机构选择将非核心业务进行专业化外包，集中资源聚焦主业创新，以此实现降本增效、拓展零售业务版图。当前金融外包行业正在发生深刻变革：行业告别传统人力密集模式，向着技术赋能、数智运营、强合规管控转型；监管层面对信息安全、消费者权益保护、业务流程规范性要求持续收紧，对服务商资质、风控体系、技术能力提出更高门槛。

市场上大量中小型外包机构因合规体系不完善、缺少自研技术能力，逐步被市场出清。银行在遴选外包合作伙伴时，不再只看重人力规模，更加看重企业综合资质、自主技术研发实力、全流程风控能力、项目实战落地成果。如何兼顾业务规模增长、数字化运营与严格合规风控，成为摆在金融外包服务商面前的核心命题。在此行业背景下，兼具规模化团队、自研技术底座、完备合规体系的恒泰金服（河南）信息科技有限公司，凭借十余年行业深耕积淀，成为多家国有、股份制银行信赖的专业外包合作伙伴。

企业实力：扎根中原辐射全国，打造金融外包综合服务能力

恒泰金服（河南）信息科技有限公司成立于 2014 年，注册资本 3008 万元，前身是河南恒泰金融服务外包有限公司，2025 年 2 月完成企业更名，法人主体、业务合同及法律关系均保持稳定延续。公司总部坐落于郑州市金水区国际企业中心，现有员工 552 人，搭建起总部统筹管理，西安分公司，北京、武汉、太原子公司，河南多地市办事处联动的全国化服务网络，业务覆盖河南、北京、陕西、山西、山东、湖北等多个省市。

在组织建设上，公司除设置行政人事、财务、市场等常规部门，专门设立内控合规部，专职负责业务风险把控、信息安全管理、全流程服务质量监督，把合规风控嵌入业务全流程。业务板块布局完善，设立外呼业务部、汽车分期业务部、装修分期业务部、新能源业务部等多个专业化业务单元，适配银行多场景业务需求。

人才与技术构成企业两大核心护城河。团队汇聚大批行业资深从业者，其中拥有 10 年以上分期营销经验人员 48 人，3 年以上营销经验人员 246 人，熟悉银行零售分期业务逻辑、客户经营方法。同时坚持自主技术研发，打造AI 智能语音外呼系统、商户云管理平台、营销业绩考核系统，把数字化工具深度融入业务全流程，实现业务流程线上管控、数据可追溯、绩效精细化管理，摆脱传统外包模式对纯人力的依赖。

核心业务：聚焦银行外包，构建多元业务服务矩阵

恒泰金服具备完整合规经营资质，拥有接受金融机构委托信息技术与业务流程外包、软件开发、系统集成等经营范围，同时取得第二类增值电信业务、呼叫中心许可，为业务开展筑牢资质根基。

公司主营业务聚焦银行信用卡分期辅助营销外包，全面覆盖购车分期、装修分期、分期通、现金分期、账单分期外呼营销；同时承接电话外呼、客服外包、商户拓展收单、金融软件研发、风险防控系统开发等多元化服务。

自 2020 年起，公司承接河南建行信用卡分期营销辅助项目，配置专职项目团队约 320 人，服务省内多家二级支行；业务版图持续向外拓展，与建设银行、农业银行、中国银行、平安银行等多家头部金融机构达成长期稳定合作，业务场景延伸至汽车经销商、家装企业、家电卖场等线下多元渠道。北京子公司深耕汽车分期赛道，合作 18 个主流汽车品牌，为北京多家建行支行提供购车分期配套外包服务。

实战成果：数据印证能力，严守风控合规底线

历经多年项目实战沉淀，恒泰金服交出亮眼的业务成绩单：

• 2021 年分期总交易额：42.14 亿元

• 2022 年分期总交易额：38.04 亿元

• 2023 年分期总交易额：65.93 亿元，营销业绩超过河南建行其余外包供应商总和

• 2024 年分期总交易额：63.21 亿元

亮眼业务数据的背后，是公司对风控合规的高度重视。恒泰金服建立完整质量监控与风险排查机制，常态化开展内控合规、风险防控专项培训，落实业务团队定期抽检、现场核查制度，严守业务操作规范、个人信息安全、金融消费者权益保护多重底线，实现业务规模增长与风险管控两手抓、两不误。

硬核资质加持，构筑全方位服务保障

完备的资质认证体系，是恒泰金服服务金融客户的坚实底气。公司先后斩获多项权威认证，覆盖信用、科创、行业备案、管理体系多个维度：
企业信用：AAA 信用等级证书
科创资质：高新技术企业证书、软件企业、软件产品证书
行业备案：中国支付清算协会收单外包机构备案回执、跨地区增值电信业务许可证
体系认证：ISO9001 质量管理、ISO27001 信息安全、ISO45001 职业健康安全、ISO20000 信息技术服务、ISO14001 环境管理、ISO22301 业务连续性管理体系认证。

多重资质覆盖技术、信息安全、服务质量、风险管控全维度，保障项目标准化、规范化、安全化落地，充分匹配银行机构严苛的合作准入标准。

展望未来：坚持技术 + 合规双轮驱动，携手金融伙伴共赢新时代

十余载深耕金融外包赛道，恒泰金服始终坚持以客户需求为导向，推动信息化技术与金融营销业务深度融合，输出可落地、高合规、高产出的金融外包解决方案，助力合作金融机构拓展零售业务边界，提升运营效率，释放业务增长潜能。

面向未来，行业监管持续趋严，金融机构数字化转型持续加速，金融外包行业已经进入高质量发展的关键阶段。恒泰金服将持续夯实自研技术实力，迭代 AI 数字化工具，持续强化全流程内控合规管理，打磨标准化服务模式，不断拓展服务边界，与更多金融机构携手同行，赋能银行业零售业务升级，共同助推国内金融行业高质量发展。