“忘我”杨绵绵

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她不仅是张瑞敏深邃管理思想的“翻译者”，也是一扇截洪的铁门，将每天到来的各种信息“分流”到张瑞敏面前。这对黄金搭档将继续推动海尔的转型

与海尔集团总裁杨绵绵交谈很容易，因为她的话简单明了，而且她经常用不到10个字回答你的长问题，这在目标的中间。说到起床，她会在4点钟拿出苹果手机，然后和你分享几个小时前刚刚发布的一条微博语录。更重要的是，与她交谈时，你不必担心会突然遇到德鲁克的书或畅销书《脸谱效应》(facebook Effect)，也不必担心不读——这些书是的老搭档“张处长”最喜欢的。张瑞敏(海尔集团董事长兼首席执行官)经常引用他的内部讲话。从《财富》杂志到数百年前的经典小说《红楼梦》，他都能找到合适的句子来表达自己的管理思想。

这让人们不禁要问，为什么与张瑞敏似乎有着完全不同的语言体系的杨绵绵成为了张瑞敏28年来最好的搭档。然而，正是这位中国商界的黄金伙伴，将海尔从一个濒临亏损的小工厂变成了今天的舞动的大象，不仅取得了巨大的成就，而且在30岁生日之前，勇敢地进行了痛苦的自我创新。正是因为杨绵绵的存在，张瑞敏才能够远离日常管理事务，多学习、多思考，规划海尔的未来。

作为全国人民代表大会的代表，杨绵绵每年都出席全国人民代表大会。与去年关注的行业技术标准等专业问题不同，杨绵绵今年重视人才培养。“我们最缺乏的是有战略眼光、能当将军的人才。”面试之前，她刚刚完成了一个针对高管的每周培训课程。

一个人怎么能成为将军呢？也许杨绵绵现在是一个很好的例子。1984年，张瑞敏邀请当时在办公室过着稳定生活的杨绵绵加入青岛冰箱总厂。杨，1941年生于江苏无锡，1963年大学毕业，时年四十多岁。张瑞敏欣赏杨绵绵的原因是“别人都在工作时间买菜和毛衣，而她却在看书。”

优秀的学习动机和能力是张瑞敏和杨绵绵的共同特征。杨有很强的学习能力和习惯，他知道真正的学习不是模仿，而是超越自我，走向创新。

杨绵绵早年的学习精神和能力不亚于张瑞敏。业内有许多广为人知的故事:在创业之初，杨绵绵对冰箱一无所知，所以他去图书馆找了一本叫《冰箱》的书，不仅深入阅读，还去上海拜访了作者寻求建议。我去德国的利伯学习技术，因为杨绵绵坚持使用更先进的粉末喷涂技术，这迫使德国人在教海尔人之前先学习粉末喷涂。后来，日本企业开始引领技术潮流，杨绵绵去日本学习风冷冰箱和直冷冰箱的区别。

杨绵绵特别喜欢尝试新事物。海尔员工杨绵绵(音译)表示，虽然她的年龄是员工的两倍，“但她会学习和接触年轻人感兴趣的一切。”网购兴起后，杨绵绵也将在海尔的网络平台上购买海尔的产品，体验普通消费者的感觉。

这种学习能力给她带来了非凡的理解。她经常被问到一个问题，改革后海尔会变成什么样？这个问题是最难回答的，因为答案在未来。杨绵绵说:“海尔的管理改革就像iphone 4。”

乍一看，它可能会让人觉得非常有穿透力。她解释说，iphone的成功在于它在后台将用户需求分解成芯片组，是由无数芯片组组成的应用平台。由此产生的友好操作界面允许用户实现“傻瓜操作”，满足自己的需求。“这是海尔的转型。”

海尔员工表示，他们钦佩杨绵绵通过类比讲述故事和解释问题的技巧。正是这种化繁为简、化抽象为具体的能力，使杨绵绵成为张瑞敏在未来管理分工中最不可替代的合作伙伴。

冰箱业务站稳脚跟后，海尔开始多元化，探索国际化。随着行业规模和员工数量的不断增加，站在张瑞敏面前的杨绵绵开始主导海尔集团的行政事务。她就像一扇截洪的铁门，将每天来的各种信息事务在到达张瑞敏之前“分流”，以防止张瑞敏受到太多琐碎信息的干扰。"我告诉过很多人，我们可以让张先生一个人学习."她说。对她来说，这是另一种“无私”，放弃自我融入她的事业。

然而，张瑞敏的管理思想却越来越深刻。自2004年收入突破1000亿元以来，海尔总设计师张瑞敏试图推出一个又一个自我挑战的变革，从“千日流程再造”到“服务转型”，倡导“人与人的统一”。每当海尔发生变化，都会引起国内外企业界和学术界的关注、讨论和争议。外界的争议和不理解是可以接受的，但如果海尔8万多名员工不能正确理解张瑞敏的思想，不知道如何在实践中贯彻，海尔的改革将不可避免地导致偏差甚至错误。

近年来，张瑞敏正在将自己的管理思想转化为哲学，并经常与世界著名商学院的教授讨论其理论基础。此时，谁能用最简单、最直接的语言将张瑞敏的理论“翻译”给8万名不同工作经历、生活经历和教育水平的员工？当然是杨绵绵。

例如，关于海尔金字塔颠倒结构的变化，许多人至今仍听不明所以。如何实现倒三角管理结构？“倒三角形的结构当然是不稳定的，所以它必须变成一个稳定的结构。”杨绵绵说。

我怎么能转身？杨绵绵的回答是要形成每个人的自我激励(类似于张瑞敏的回答)，也就是说，按照外界的说法，每个人都是自己的ceo，而每8万名员工就应该有一个“小张瑞敏”。当然，杨绵绵也知道这是一项艰巨而巨大的工程。如何进行这样一个涉及8万人的自我改造，答案很简洁，让你吃惊:“变大变小。”因此，海尔集团旗下有2000多家一流的“独立运营商”。

杨绵绵明白，大多数人很难真正放开自己，忘记自己。中国禅宗强调“打破一个人的自我依附”，它可能需要数千天的练习来获得一个即时的洞察力。

杨绵绵自己的“顿悟”来自于早年赴德学习考察时内心的震撼。在参观工厂时，她看到一名身体残疾的工人。每次她做一个保鲜盒，都会心满意足地停下来仔细研究，仿佛在说:“这个盒子真的好漂亮。”

“那是真正的无私，这是我德国之行的最大收获。”杨绵绵说。

从那以后，杨绵绵每天都在海尔实践他的“忘我”创业之路，跟随张瑞敏一路走了28年，直到现在。“她充满了海尔的气息，能将她看到的一切与海尔的变化联系起来，并向别人解释。”一位海尔高管评论道。

最后，我们的记者希望在《财富》杂志“全球商业女性排行榜”中排名第八的“铁娘子”能够分享她对女性“成功”的理解。杨低下了头，喝了口汤。想了想，他说:“我不知道。”每个人都想要不同的东西。”

这是她在面试中唯一没有回答的问题。