项俊波：坚定不移地抓好寿险销售误导治理工作

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2月10日，中国保监会主席项俊波主持召开主席办公会议，研究寿险销售误导的特殊处理。项俊波指出，保险监管部门要坚定不移地做好寿险误导销售管理工作，强化保险公司责任，强化高管责任，采取措施严格查处严重失误，形成控制误导销售的公众评价体系，建立控制误导销售的长效机制。

项俊波指出，保险监管部门应充分认识到寿险销售误导治理的长期性、复杂性和艰巨性。经过保险监管部门多年的整顿和规范，误导性销售问题有了一定程度的改善，但问题依然严重，在一些地区影响仍然比较恶劣。误导销售危害极大，直接侵害被保险人和被保险人的合法权益，甚至可能导致公众对整个行业的不信任，从而危及行业的长远发展。但是，由于部分寿险从业人员素质的提高和寿险产品结构的调整，在取证和调查误导性销售方面仍存在困难，因此治理将是一项长期、复杂而艰巨的任务。对此，保险监管部门应该有清醒的认识，并做好充分准备，打好误导销售管理的持久战。

项俊波强调，保险监管部门要下定决心，严肃认真，重拳出击，坚定不移地抓好寿险销售的误导性管理。

第一，强化保险公司的责任。虽然人寿保险的误导性销售表现在银行、邮政机构和销售人员中，但误导性销售的根源在于保险公司。保险公司应做好自查自纠工作，承担误导性销售的管理责任。在建立和完善内部控制制度的同时，要注重建立误导性销售的问责机制。基层机构发生严重误导销售行为的，保险监管部门要追究上级公司和总行的责任。

第二，强化高管的责任。对于违反法律法规的保险机构高管人员，保险监管部门将视情节轻重严肃处理。情节特别恶劣的，取消其资格。不仅要追究非法机构负责人和负责人的责任，还要追究上级公司和总部相关管理人员的责任。有必要制定规范，加大对高级管理人员的问责和处罚力度，增加违反法律法规的成本。

三是建立评价体系。有必要制定量化指标，指导行业协会建立控制误导性销售的评价指标体系，包括误导性销售投诉率。各寿险公司的评估结果将定期向社会公布，并督促公司注意销售误导管理。

四是建立长效机制。要处理误导性销售，关键是要建立一个长期机制。要建立健全制度，研究制定误导性销售行为的处罚办法，研究制定销售人员分类管理办法。推进寿险结构调整和产品转型，加强产品备案审查，推进传统寿险预定利率市场化改革，提升风险保障产品吸引力。应注意吸收和借鉴国际上管理寿险误导销售的先进经验。

第五，做好舆论监督工作。加大对误导性销售查处的通报力度，欢迎新闻媒体对误导性销售进行暗访和公开曝光，营造控制误导性销售的舆论氛围。