钱永成：预付卡消费主要存在三大陷阱

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3.15消费者权益保护日即将到来，消费者权益保护逐渐成为媒体和公众关注的焦点。广东省工商行政管理局副局长钱永诚3月12日表示，预付卡消费存在三大陷阱，即服务项目质量与发卡承诺不一致。

钱永诚说预付卡有几个问题。第一个是服务项目的质量与开卡承诺不一致。第二种是要求增加成本或频繁销售产品，这种情况经常发生在美容美发行业。第三，限用预付卡到期后余额不能归还。

钱永诚表示，消费者和网民在选择消费预付卡时应该谨慎理性，提高消费安全意识，防范消费陷阱。消费者在签订相关协议时，应仔细检查企业是否有营业执照，消费者也可以通过当地工商部门查询企业部门的注册和年检情况。第二，要认真审视商家的信誉，通过互联网或亲友了解商家的信誉，尽量选择信誉高、规模大的商家来降低消费风险。三是要认真审阅相关合同条款，最好签订书面协议，了解消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等相关条款，并认真评估消费风险。特别是，我们应该注意有限的协议，如暂停商家的服务转让，并确认是否允许消费者中途退款。如果消费者发现他们已经消除了自己的责任，侵犯了消费者的权益，他们可以向工商部门的12315举报。第四，消费者应保留合同发票和凭证。第五，消费者应在有效期内及时消费，如发现经营异常或无故不提供服务，亦可向工商部门举报，向消费者委员会投诉。