刘强东：欢迎苏宁易购竞争

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自2004年发现网上销售快速增长的刘果断关闭十多家实体店以来，围绕的争议从未中断过。从那以后，每次边界扩大，就会引发一场战争，JD.com会变得越来越勇敢。

与赌了两个月之后，刘对《中国经济与信息化》表示:“我们所有工作的核心都是关注用户体验，而不是竞争对手。”

Gei:当当网的赌博游戏会进一步升级吗？

刘:我们不会只关注八卦，而是始终关注“产品、服务、价格”，致力于为消费者提供质优价廉的商品和优质服务。

Gei:如果今年的ipo失败，你会强迫JD.com减肥吗？

刘:目前我们还没有上市计划。目前，我们所有的工作都集中在用户体验上，一切都以用户体验为中心。

盖:你和拉苏。吴波在微博上互相支持，但有传言称京东商城将很快出售自己的团购业务。这个谣言是真的吗？你认为团购的未来发展趋势如何？

刘:我们的团购业务发展很快。今年的收入将达到数十亿。没有出售团购业务的计划。团购是一个巨大的市场。对JD.com而言，面向全国的实物团购是我们非常强大的业务之一，也得到用户的认可。

gei:4月27日，李国庆在微博上吹嘘他的第三方物流。目前，国内大多数电子商务公司选择第三方物流进行合作，而JD.com选择自建物流。他们为什么选择这种方式？

刘:京东自建的物流系统可以为电子商务的发展树立标准，完全符合公司的业务需求。它还可以使用自己的信息系统来加快货物周转率，降低运营成本。

JD.com建立了自己的物流系统，以确保配送的及时性在可控范围内，为用户提供最佳体验。

“最后一英里”是电子商务企业员工面对面直接服务客户的机会。从某种意义上说，第三方物流无法完成品牌传播和售后服务的工作。传统物流强调“配送”环节，而电子商务物流从顾客的角度强化了“收货”的概念。JD.com需要做的不是把它发送出去，而是让用户收集起来。

此外，由于个性化需求，如门到门提货等门到门服务，很难借助第三方物流来完成。因此，自建物流最终是为了用户体验。

Gei:如果JD.com的供应商选择建立自己的电子商务，JD.com将如何面对这种竞争与合作？

刘:京东在这方面的态度一直是开放的。随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的合作伙伴开始关注电子商务。

我们鼓励更多的企业进入电子商务领域，为这个行业制定更好的秩序和规则。如果供应商进入电子商务，我们也是合作关系，京东将帮助我们的供应商在他们不能覆盖的人群中推广产品。我们始终坚持“诚信、友谊、合作”的理念对待我们的每一个供应商，我们将共同努力，实现双赢。

Gei:以苏宁乐购为代表的电子商务近年来势头强劲。你认为它们对JD.com有很大的影响吗？你认为这些竞争者怎么样？

刘::这充分显示了电子商务市场的快速发展和巨大潜力。从某种意义上说，它们的进入有助于促进电子商务市场的发展，JD.com对此表示欢迎。对于京东来说，我们所有工作的核心是关注用户体验，而不是竞争对手。

Gei:去年JD.com和支付宝的合作到期后，我选择不继续合作，因为我不想让淘宝拿到核心数据？

刘:我们已经在247个城市开通了货到付款，而且这个数字还在扩大。我们还有网上支付、公司转账、邮局汇款等多种支付方式，可以满足用户不同的支付需求。

Gei:有人认为JD.com最终会成长为全球电子商务行业的传奇企业。你认为你离这个目标还有多远？

刘:每个企业都有自己的目标。京东的梦想是为更多的消费者提供更便捷的服务，让购物变得简单快乐。

作为一家提供在线零售服务的技术营销公司，JD.com也是一家b2c物流公司。未来将围绕仓储、配送体系建设、信息系统、售后服务、平台卖家支持和业务数据等六大发展核心，从销售、运营和信息三个方面展开，包括一系列具体措施，如投资数十亿元建设“亚洲第一”现代仓储物流系统，不断扩大免费配送服务覆盖面，建立全国多品牌售后服务中心，向品牌所有者开放信息系统等。